2021年7月22日，我做了一個(gè)對(duì)世卿防滑意義重大的決定——全面推行精細(xì)化管理。

我深知，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的防滑行業(yè)，細(xì)節(jié)往往決定成敗，想要脫穎而出，就得在客戶體驗(yàn)的每一處“小地方”下大功夫。

說(shuō)干就干，我領(lǐng)著全體員工，從公司的展廳陳列著手。以前，展廳里產(chǎn)品擺放雖整齊，但缺了點(diǎn)“巧思”。我要求重新規(guī)劃布局，按不同場(chǎng)地的作用分區(qū)，像職場(chǎng)區(qū)、產(chǎn)品陳列區(qū)、防滑體驗(yàn)區(qū)等，每個(gè)區(qū)域搭配實(shí)際案例展示板，讓客戶一進(jìn)來(lái)，就能直觀看到自家地面能用上啥產(chǎn)品、效果咋樣。同時(shí)，在展示產(chǎn)品旁邊，配上詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明，從成分、適用場(chǎng)景到防滑前后的對(duì)比效果，都寫(xiě)得明明白白。

客戶用餐流程也被重新梳理。以前，客戶來(lái)了，隨便找個(gè)餐廳吃頓飯，就算招待過(guò)了?，F(xiàn)在可不一樣，我專(zhuān)門(mén)選了合作餐廳，定制了專(zhuān)屬菜單，根據(jù)客戶地域口味偏好做調(diào)整。餐盒也不再是普通樣式，設(shè)計(jì)了世卿防滑專(zhuān)屬logo，里面餐具擺放都有講究，要整齊劃一。每次客戶用餐時(shí)，我們員工會(huì)提前了解忌口，貼心提醒餐廳準(zhǔn)備。

茶歇小吃水果擺放也有了標(biāo)準(zhǔn)。以前就是隨便在盤(pán)子里堆一堆，現(xiàn)在要求按色彩搭配擺放，水果切成適口小塊，小吃擺成精致造型，還專(zhuān)門(mén)定制了小叉子、牙簽，方便客戶取用。會(huì)議室也全面標(biāo)準(zhǔn)化，會(huì)議設(shè)備提前調(diào)試好，文件資料按順序整齊擺在桌上，連空調(diào)溫度、燈光亮度都有規(guī)定。公司定制品，像筆、筆記本、手提袋等，設(shè)計(jì)都更精致，logo更醒目，細(xì)節(jié)處處彰顯世卿防滑的專(zhuān)業(yè)。

但推行之初，阻力重重。公司同事們除了我，都覺(jué)得這是“瞎折騰”，沒(méi)必要這么“摳細(xì)節(jié)”。可我心里清楚，這些細(xì)節(jié)能讓客戶感受到我們的用心。我一次次和大家開(kāi)會(huì)，講精細(xì)化管理對(duì)公司發(fā)展的重要性，拿同行業(yè)因注重細(xì)節(jié)成功的案例舉例，動(dòng)之以情、曉之以理。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不達(dá)標(biāo)的就返工。慢慢地，同事們開(kāi)始理解、配合。

事實(shí)證明，我的堅(jiān)持沒(méi)錯(cuò)。精細(xì)化管理效果顯著，客戶成交率大幅提升?？蛻粢贿M(jìn)公司，從展廳到會(huì)議室，再到用餐、茶歇，處處都有驚喜。印象特別深的是，至少有7個(gè)代理商來(lái)我辦公室說(shuō)：“這次來(lái)世卿，本來(lái)沒(méi)想著馬上加盟，就想看看?？赡銈冞@細(xì)節(jié)做得太到位了，就算不加盟，交個(gè)朋友，學(xué)你們這細(xì)節(jié)管理，花這幾萬(wàn)元路費(fèi)、差旅費(fèi)都值了！”聽(tīng)到這話，我知道，我們?cè)谑狼浞阑?xì)化管理上的努力沒(méi)白費(fèi)?？恐鴮?duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著，我們?cè)诜阑袠I(yè)，不僅贏得了客戶信任，更樹(shù)立起專(zhuān)業(yè)、用心的品牌形象。